ag环亚电子官网下载_手机“不限量”套餐太多坑!工信部要求三大运营商整改

时间:2020-01-11 15:20:34 | 作者:匿名

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ag环亚电子官网下载_手机“不限量”套餐太多坑!工信部要求三大运营商整改

ag环亚电子官网下载,从去年起,国内三大运营商——移动、电信、联通纷纷推出手机流量"不限量套餐"。然而,一些使用流量较多的消费者慢慢发现,自己的网速突然变得越来越慢,更有甚者到月底就没有流量了。一些细心的消费者在阅读当初办理"流量不限量"套餐业务受理单相关条款后才恍然大悟,三大运营商对外宣称的"流量不限量"并非真正意义上的"不限量",而是另有"隐情"。

原来,目前运营商推出的所谓"不限量套餐"其实都是有条件的,超过一定的流量额度后,运营商会采取限速措施。例如,中国电信天翼不限量套餐明确说,当月国内上网流量达到20gb以后,上网速率降至1mbps;联通冰激凌套餐,当月国内上网流量达到20gb以后,上网速率降至1mbps。6月7日,工信部相关司局组织召开会议,明确要求运营商规范宣传,要求三大运营商对"不限量"套餐展开自查和整改,对于限制条款要标示醒目,不得片面夸大宣传。

从去年起,移动、电信、联通纷纷推出"不限量套餐",今年又各自加大了优惠力度。目前,三大运营商的每月不限量套餐实际花费从79元到119元不等。

但其实,目前运营商推出的所谓不限量套餐是有附加条件的,超过一定的流量额度后,运营商会采取限速措施。超过20g或者40g流量额度后,运营商就会采取限速措施,一档限速多是降至3g水平,二档限速为2g网络。业内人士表示,实行"达量降速",是为了防止一些用户长时间满流量使用,导致网络负荷过大。

但是很多消费者并不了解这种"潜规则",而运营商也在宣传上刻意淡化这些限制,运营商网上营业厅大多置顶宣传不限量套餐,只有点进商品详情页,才能看到用灰体或小字标识的限速方案。

针对运营商"不限量套餐"内含隐藏限制条款等宣传问题,6月7日,工信部相关司局组织召开会议,明确要求运营商规范宣传。

"要高度重视当前'不限量'套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。"

工信部还要求企业举一反三,进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

6月11日,移动、电信、联通三大运营商齐齐公布了针对"不限量"套餐宣传中不规范行为的自查、整改措施。

中国移动强调,根据工信部要求,中国移动已启动所属各单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传,对于采用了"不限流量、达量降速"规则的套餐,在媒介宣传材料中明示"达量限速"等条款;二是要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国移动的整改说明

目前,中国移动官网上大多无限量套餐都已经注明降速阀值,而且均已在醒目位置。

中国移动套餐标注了超过10g降速

中国电信称,在"不限量"套餐推广过程之中,出现了宣传不规范问题。整改工作包括以下几个方面:一是要求进一步醒目明示"达量降速"条款;二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道,明确向用户提示"达量降速"条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国电信整改说明

目前,中国电信官网上,今年主推的"天翼不限量套餐",在199元和99元两个档次,都分别注明了20gb达量降速、40gb达量降速的具体降速阀值。

中国电信天翼不限量套餐

中国联通表示,根据工信部要求,整改工作包括以下几个方面:一是规范各档套餐产品的套内流量宣传,全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为;二是规范各销售和服务渠道经营行为,在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款;三是进一步完善套餐设计,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国联通整改说明

然而,值得关注的是,相较于电信和移动的整改,联通则未醒目提示达量限速,以大冰神卡为例,其套餐主表内容仍然没有注明降速阀值,而只是在随后下方补充了一行限速说明:大冰神卡用户当月全部国内数据总流量达到40gb后,上网速率将降至最高7.2mbs, 总流量超过100gb后,上网速率将降至不高于256kbps。

中国联通大冰神卡套餐

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